Отвратительная клиника

Наталья / 19 августа 2022 / специалист

У дочки заболел молочный зуб. Выбор пал на клинику Динозубрик, так как хорошие специалисты, ребёнку комфортно, аниматор, все для детей вообщем. Изначально были записаны на пр-т Ленина,к Зарыповой Г. так как там было ближайшее свободное время, зуб болел, поехали туда. Приехав туда, нам сделали рентген и сказали, что на данный момент нет веселящего газа и у нас 2 выхода: или ехать в другой филиал, если будет свободен доктор, либо перезаписываться на лечение во сне( без газа сверлить не стали, боялись напугать ребёнка) Мы согласились на другой филиал, доктора созвонились и уже через полчаса мы были на Сормовском шоссе у Черноокой. Там уже другой специалист под газом рассверлила два почему-то зуба(ну это ладно, на соседнем тоже был кариес, хотя не болел). поставила лекарство и сказав, что лечение под газом не наш вариант, что наш выход только лечение во сне, под общим наркозом. Дала нам на раздумье две недели, свой номер и сказав, что надумаете напишите. Опасаясь последствий лечения под наркозом( может кому-то зашло такое лечение и с какой-то стороны это удобно, просыпаешься и у тебя все зубы здоровые, но я струсила на счёт этого лечения, да и ценник за раз выставили большеватый) я пишу доктору, что нам это не подходить и прошу вылечить зубки под газом или даже без него, так как боли во время лечения не будет, лекарство посодействует этому( про это доктор упомянула когда ставила лекарство). Но она снова стала говорить, что нам подходит только лечение во сне, так как ребёнок был капризен. Поняв, что этот доктор не хочет с нами заморачиваться, мы записываемся к другому доктору в этой же клинике( не помню фамилию). Но увы и другой доктор нам не смог помочь, на пару просьб отрыть рот, ребёнок помотав головой, она положила инструменты и сказала, что мы ничего не сможем сделать, нужно лечение во сне, под наркозом. Честно, я была в шоке,дочь была под газом и даже не плакала, спокойно сидела, мотала головой. На мою просьбу поставить расширитель( или как он правильно называется, чтобы рот не прикрывался), она сказала, что мы можем напугать ребёнка. Я конечно все понимаю, но лекарство стоит 2 недели и если не убрать, зуб будет рушатся. Но увы мы ушли домой с не лечеными зубами. На следующий день мне снова звонили из Динозубрика и предлогали снова лечение под наркозом. Вообщем впечатления отвратительные о клинике, лишний раз врач не хочет заморачиваться с детьми, а сразу отправляет на лечение во сне, давя на то чтобы дети не пугались и не плакали. Такое ощущение, что в Динозубрике лечить кроме как под наркозом не могут вообще, или у них задача такая всех на поток на сон поставить, не советую. Есть много других достойных клиник и докторов. В итоге нам залечили эти 2 зуба в другой клинике, без газа, без наркоза, без уколов, без этих расширителей. Я просто стояла рядом и держала ее за руку. Да, она всплакнула когда убирали лекарство, но никаких истерик и удержаний ребёнка небыло!!! Придя домой , дочь сказала, что ещё пойдёт лечить к тете доктору.

Ответ специалиста Динозубрика:

Здравствуйте, Наталья. Взаимодействие врача и маленького пациента — это очень сложный психологический процесс. Не всегда ребенок готов лечиться и идти на контакт с врачом, даже если предыдущие приемы проходили гладко. Это зависит от многих факторов: настроения ребенка в этот день, времени суток, а также зачастую и пола, и возраста доктора. Наша задача на приеме не только вылечить больной зуб, но и сформировать у ребенка положительное впечатление от стоматологического лечения, сформировать лояльность к лечению в будущем. Поэтому мы стараемся не нанести психологическую травму плачущему ребенку и напугать его еще сильнее, пытаясь провести и без того травматическое лечение. Нам очень жаль, что взаимодействие на приеме с нашим опытным доктором оказалось не продуктивным. Для нас очень важно, что вы смогли получить своевременную стоматологическую помощь, если в будущем Вам понадобиться помощь наших специалистов, то будем рады Вам помочь. С уважением, Евгения Владимировна Елесина, главный врач клиники Садко на Сомовском шоссе, 20