Разочарование

Марина / 27 марта 2021 / специалист

Наша история началась в январе.Моя дочь сколола передний зуб.Мы записались на 26 января к Медоновой К.И.Приехали наращивать, что потеряли.Врач осмотрела ребёнка, сделала снимок и сказала, что наращивать его сейчас нельзя, так как зуб шатается, хотя ребёнок мне потом сказал, что не шатается.Думаю, ну ладно!Врачу виднее.На приём мне пришлось ехать с двумя детьми.Младшую оставить не с кем.В итоге в этот день запломбировали зуб без наращивания.Стоимость всего приема около 5000р!Спустя месяц мы опять втроём едем на приём, наконец наращивать(ребёнок очень ждал!!!)!Врач провела осмотр, сделала снимок и говорит, что сейчас ничего делать опять нельзя!!!Мол записывайтесь ещё на приём через месяц!!!Я опять плачу за все!!!Сказать, что я была не довольна таким поворотом!!!Не сказать ничего!!!Все это с грудным ребёнком на руках!!!Разве нельзя было сказать, что можно сразу приехать не через месяц, а через два!!!И вот мы опять приехали в марте!В кабинете мне дали бумагу на подпись, что гарантии на свою работу врач даёт один день!И тут я поняла, что сейчас я оплачу работу, которую придётся постоянно переделывать и тратить на это не маленькие деньги и самое главное время!!!Я отказалась от такой работы!Главного врача на месте не было!Управляющая филиалом Алина Викторовна на просьбу дать Контакты вышестоящего руководства, ответила, что она директор!На мои предложения дать какую либо гарантию(вместо одного дня), ответила мне, что мы не на рынке!!!Оскорбила и унизила!В первый раз дали книгу жалоб и предложений без печати, подписи и даты начала ведения!!!При мне ее заполняли и подписывали!!!В письменном отказе от работы врач написала, внимание!!!Что зуб нуждается в скорейшем лечении и восстановлении!!!Надеюсь мой отзыв будет полезен!Да и принимают на пол часа позже!!!

Ответ специалиста Динозубрика:

Уважаемая Марина Александровна!
По Вашему обращению была проведена врачебная комиссия, включающая в себя главного врача Сормовского филиала Елесину Е.В. и главного детского стоматолога сети "Садко" Кузьмичеву М.С. На основании амбулаторной карты Вашей дочери и объяснительной врача-стоматолога Медоновой К.И. комиссия установила, что тактика лечения зуба 1.1 была выбрана верно, лечение проведено в соответствии с имеющимся протоколами и стандартами. Учитывая объем разрушения твердых тканей зуба и патологию прикуса восстановление пломбой 1.1 зуба на длительный срок невозможно. Поэтому было предложено восстановление зуба искусственной коронкой, либо пломбой с ограниченной гарантией.
Нам жаль, что в процессе взаимодействия с нашими сотрудниками возникло взаимное недопонимание и отрицательные эмоции. Настоятельно рекомендуем вам завершить лечение 1.1. зуба в ближайшее время во избежание возможных осложнений. С уважением, администрация клиники