отзыв о приеме Надеевой Эльвиры Викторовны #1586

Екатерина / 02 ноября 2018 / специалист

Разочарована ходом приема. Дочь накануне была в кабинете сама (впервые у этого доктора), сегодня попросила чтобы я посидела. Началось все с того, что совершенно спокойно сидящей девочке 7 лет , закрывали глаза руками и доктор и ассистент, чтобы она не видела иглы, и поставили укол меньше чем через 30 секунд после обработки местным анестетиком. Уж не знаю, сколько положено по протоколу, но я взрослый человек, даже мне ставят на пару минут!!! ватку с местным средством. А иглу воткнули с такого размаха, что ребенок аж подпрыгнул от неожиданности. Написано в описании врача, что не слышен детский плач... ну не знаю, видимо зря. Дочери на плач было сказано ‘ну что мы, для мамы плачем’, что я считаю совершенно недопустимым стилем общения врача и пациента, без разницы сколько пациенту лет. Это вопрос этичности.. Именно в детстве закладывается отношение ребенка к докторам и если честно, я разочарована, это был уровень бесплатной потоковой поликлиники, а не платной стоматологии, позиционирующей себя детской. Да, подарки после лечения и развлечения в холле-это прекрасно, но работа доктора-первостепенна.

Ответ специалиста Динозубрика:

Добрый день, Екатерина.
Спасибо Вам за обращение на сайт нашей клиники. Нам очень жаль, что повторное посещение клиники разочаровало Вас.
Безусловно, каждый ребенок индивидуален. Доктор должен найти подход, быть и грамотным психологом, и тактичным и деликатным по отношению не только к своему маленькому пациенту, но и его родителям. Однако, все игры на приеме и просмотры мультфильмов могут свести хорошее настроение ребенка к нулю, когда речь заходит об анестезии. А тем более, если ребенок раньше лечился без ее применения. Да и возраст у ребенка абсолютно сознательный, чтобы скрыть от нее применение инъекции. К сожалению, неприятные ощущения при проведении проводниковой анестезии (а именно данный вид анестезии требуется при лечении нижних жевательных постоянных зубов у детей) сохраняются при аппликации местного анестетика даже по истечении 3-5 минут. Что касается тактики прикрывания глаз, то это необходимо, чтобы ребенок не увидел достаточно длинную иглу, применяемую при данном виде анестезии.
В стоматологии не все процедуры можно сделать безболезненно, как бы мы не старались. Но порой настрой родителей так же играет немаловажную роль в проведении позитивного приема. Вероятно, Вы были изначально настроены на общение с другим специалистом и не приняли тактику работы Эльвиры Викторовны, тем более, что это было совсем другое лечение, нежели то, которое Вам проводилось ранее.
Безусловно, мы проведем беседу с врачом, укажем внимание на те, замечания, которые вы сделали. Надеемся, что дальнейшее общение с нашей клиникой Вас не разочарует. C уважением, Кожевникова С.В., управляющий семейной стоматологии на Варварской 8\22

Лечение кариеса постоянных детских зубов